こんにちは。

自由が丘の歯科医院　セルサスデンタルクリニック東京です。

本日より、当院ではWEB予約に加え、電話予約も24時間対応を開始いたしました。

休診日や夜間などの診療時間外であっても、AIスタッフによるお電話での対応が可能となりました。

本日は、AIスタッフによる電話応対についてのお知らせと、お使いいただく上でのポイントをお伝えします。

目次

• AIスタッフによる電話応対とは
• AIスタッフ電話をご使用いただく上でのポイント

AIスタッフによる電話応対とは

当院では２０２６年９月１１日より、AIによる電話応対を開始いたしました。

従来の自動音声通話との大きな違いは、プッシュ案内（番号の押下）が無いことです。

ご利用いただく方の言葉をAIが認識し、その言葉に対して返答をいたします。

こちらの電話での会話は聞き間違いや伝え間違いを防ぐため、

会話を記録しており、伝言を残していただくことも可能です。

予約応対を中心に様々なお電話に対応いたします。

AIスタッフ電話を使用いただく上でのポイント

普段通りお話しください

特別な話し方は必要ありません。AIスタッフがご利用いただく方の言葉を認識し、理解し、会話を行います。

ご希望の内容を、普段どおりお伝えください。

必要に応じて、AIスタッフが質問をする場合もありますので、質問があった場合は返答をお願いいたします。

声の操作のみで会話が完了します。

予約については、新規予約、予約変更や取得済みの予約状況の確認も可能です。

初めて受診希望の方も通院中の方も、どなたでもご利用が可能です。

予約や変更が成立しなかった場合

予約や予約変更に関するやり取りが３回目で完了しなかった場合は、おかけいただいている電話番号へ、当院のWEB予約ページへアクセスできるショートメッセージをお送りします。

そちらで希望の日時の予約・変更を選択することができます。

WEB予約も引き続き併せてご利用ください。

 

何かございましたら、来院時に受付スタッフまでお気軽にお声がけください。

 

自由が丘の歯医者

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